Términos de Contratación y Cancelación

La reserva se considera confirmada únicamente cuando Transfer Iguazú recibe el pago total del servicio publicado. La selección de un servicio, el envío de datos de contacto o la incorporación de productos al carrito no garantizan disponibilidad ni confirman la reserva hasta que el pago sea acreditado o aprobado.

Una vez confirmado el pago, Transfer Iguazú se comunicará con el cliente mediante el correo electrónico o WhatsApp cargado en el sitio web para solicitar los datos operativos necesarios: número de vuelo, hora de arribo, dirección y nombre del hotel, punto de encuentro u otra información vinculada al servicio contratado.

El cliente es responsable de ingresar datos de contacto correctos y disponibles. Si el correo electrónico, WhatsApp o teléfono informado es incorrecto, incompleto o no permite la comunicación, Transfer Iguazú no será responsable por demoras en la coordinación del servicio.

El cliente deberá responder los pedidos de información operativa con antelación suficiente. La falta de respuesta, datos incompletos o datos erróneos podrán afectar la prestación del servicio, sin que ello implique derecho automático a reintegro.

Cada servicio incluye exclusivamente lo indicado en su sección de descripción, precio y detalle publicado en el sitio. Cualquier prestación no mencionada expresamente se considera excluida.

Los traslados publicados aplican a las rutas, puntos de origen, destinos, capacidad de pasajeros y condiciones indicadas para cada producto. Salvo indicación expresa, los precios corresponden a servicios privados para la cantidad máxima de pasajeros informada en la publicación.

Si el cliente solicita modificar la trayectoria del viaje, cambiar el destino, agregar paradas, extender esperas, transportar más pasajeros de los permitidos o alterar el servicio contratado, deberá abonar los gastos adicionales que se generen por cambio de ruta, tiempo de espera, disponibilidad de vehículo, peajes, estacionamientos, diferencias tarifarias o cualquier otro costo operativo asociado.

Toda modificación queda sujeta a disponibilidad operativa y confirmación de Transfer Iguazú. El conductor no está obligado a realizar cambios no autorizados previamente por la empresa.

Los horarios se coordinan con base en la información provista por el cliente y la disponibilidad operativa. Para traslados desde el aeropuerto, Transfer Iguazú podrá monitorear vuelos cuando el cliente informe correctamente aerolínea y número de vuelo, pero el cliente sigue siendo responsable de informar cambios relevantes.

En caso de demoras, reprogramaciones, cancelaciones de vuelo, demoras migratorias, demoras en retiro de equipaje o falta de presentación del cliente en el punto acordado, podrán aplicarse cargos por espera, reprogramación o nuevo servicio, según corresponda. Si el cliente no se presenta y no responde los canales de contacto informados, el servicio podrá considerarse utilizado.

La capacidad máxima de pasajeros y equipaje será la indicada en cada servicio. Si el grupo supera la capacidad contratada o transporta equipaje especial, sobredimensionado o no informado, Transfer Iguazú podrá requerir un vehículo adicional, aplicar un cargo complementario o rechazar el traslado si no existen condiciones seguras para realizarlo.

El cliente debe informar con anticipación necesidades especiales como sillas de bebé, equipaje deportivo, mascotas, movilidad reducida u otros requerimientos que puedan afectar la disponibilidad o el tipo de vehículo.

Los precios publicados están expresados en pesos argentinos, salvo que se indique lo contrario. El pago se realiza mediante los medios habilitados en el sitio web. Transfer Iguazú no almacena datos de tarjetas; el procesamiento de pagos con tarjeta se realiza a través del proveedor de pago habilitado.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero una reserva ya confirmada por pago total mantiene el precio abonado para el servicio contratado, salvo cambios solicitados posteriormente por el cliente.

Cancelaciones realizadas con al menos 48 hs. de anticipación a la salida: se reintegrará el 90% del importe abonado. El 10% restante podrá retenerse en concepto de gastos administrativos, si correspondiera.

Cancelaciones realizadas entre 48 y 24 hs. antes de la salida: se retendrá el 50% del importe abonado en concepto de penalidad por cancelación.

Cancelaciones realizadas con menos de 24 hs. de anticipación a la salida: no tendrán reembolso.

Las devoluciones se realizarán previa devolución del voucher entregado, dentro de un plazo estimado de 24 a 48 hs., a través de la misma forma de pago utilizada en la compra.

Transfer Iguazú no será responsable por incumplimientos, demoras o modificaciones causadas por hechos ajenos a su control, incluyendo cortes de ruta, accidentes, condiciones climáticas severas, restricciones gubernamentales, cierres de parques o aeropuertos, conflictos gremiales, emergencias sanitarias, fallas de terceros o eventos de fuerza mayor.

En esos casos, la empresa podrá reprogramar el servicio, ofrecer alternativas sujetas a disponibilidad o aplicar la política de cancelación correspondiente.

Las comunicaciones operativas podrán realizarse por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, usando los datos informados por el cliente. El cliente debe conservar el comprobante de pago y cualquier confirmación enviada por Transfer Iguazú.

Cualquier reclamo deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores al servicio, acompañando número de reserva, comprobante de pago y descripción del inconveniente.