Termos de Contratação e Cancelamento

A reserva é considerada confirmada somente quando a Transfer Iguazú recebe o pagamento total do serviço publicado. Selecionar um serviço, enviar dados de contato ou adicionar produtos ao carrinho não garante disponibilidade nem confirma a reserva até que o pagamento seja creditado ou aprovado.

Após a confirmação do pagamento, a Transfer Iguazú entrará em contato com o cliente pelo e-mail ou WhatsApp informado no site para solicitar os dados operacionais necessários: número do voo, horário de chegada, endereço e nome do hotel, ponto de encontro ou outras informações relacionadas ao serviço contratado.

O cliente é responsável por inserir dados de contato corretos e disponíveis. Se o e-mail, WhatsApp ou telefone informado estiver incorreto, incompleto ou não permitir comunicação, a Transfer Iguazú não será responsável por atrasos na coordenação do serviço.

O cliente deverá responder aos pedidos de informação operacional com antecedência suficiente. Falta de resposta, dados incompletos ou informações incorretas podem afetar a prestação do serviço, sem gerar automaticamente direito a reembolso.

Cada serviço inclui exclusivamente o que está indicado em sua descrição, preço e detalhes publicados no site. Qualquer prestação não mencionada expressamente é considerada excluída.

Os transfers publicados aplicam-se às rotas, pontos de origem, destinos, capacidade de passageiros e condições indicadas para cada produto. Salvo indicação expressa, os preços correspondem a serviços privados para a quantidade máxima de passageiros informada na publicação.

Se o cliente solicitar alteração da rota, mudança de destino, paradas adicionais, extensão de espera, transporte de mais passageiros do que o permitido ou qualquer alteração do serviço contratado, deverá pagar os custos adicionais gerados por mudança de rota, tempo de espera, disponibilidade de veículo, pedágios, estacionamentos, diferenças tarifárias ou qualquer outro custo operacional associado.

Toda alteração está sujeita à disponibilidade operacional e confirmação da Transfer Iguazú. O motorista não é obrigado a realizar mudanças não autorizadas previamente pela empresa.

Os horários são coordenados com base nas informações fornecidas pelo cliente e na disponibilidade operacional. Para transfers desde o aeroporto, a Transfer Iguazú poderá monitorar voos quando o cliente informar corretamente companhia aérea e número do voo, mas o cliente continua responsável por comunicar alterações relevantes.

Em caso de atrasos, remarcações, cancelamentos de voo, atrasos migratórios, demora na retirada de bagagem ou não comparecimento do cliente no ponto combinado, poderão ser aplicadas cobranças por espera, remarcação ou novo serviço. Se o cliente não comparecer e não responder pelos canais de contato informados, o serviço poderá ser considerado utilizado.

A capacidade máxima de passageiros e bagagem será a indicada em cada serviço. Se o grupo superar a capacidade contratada ou transportar bagagem especial, sobredimensionada ou não informada, a Transfer Iguazú poderá solicitar veículo adicional, aplicar cobrança complementar ou recusar o transfer se não houver condições seguras para realizá-lo.

O cliente deve informar com antecedência necessidades especiais como cadeirinhas para bebê, equipamentos esportivos, animais de estimação, mobilidade reduzida ou outros requisitos que possam afetar a disponibilidade ou o tipo de veículo.

Os preços publicados estão expressos em pesos argentinos, salvo indicação em contrário. O pagamento é realizado pelos meios habilitados no site. A Transfer Iguazú não armazena dados de cartões; os pagamentos com cartão são processados pelo provedor de pagamento habilitado.

Os preços podem ser modificados sem aviso prévio, mas uma reserva já confirmada por pagamento total mantém o preço pago para o serviço contratado, salvo alterações solicitadas posteriormente pelo cliente.

Cancelamentos realizados com pelo menos 48 horas de antecedência à saída: será reembolsado 90% do valor pago. Os 10% restantes poderão ser retidos como custos administrativos, se corresponder.

Cancelamentos realizados entre 48 e 24 horas antes da saída: será retido 50% do valor pago como penalidade por cancelamento.

Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência à saída: não terão reembolso.

As devoluções serão feitas mediante devolução do voucher entregue, dentro de um prazo estimado de 24 a 48 horas, através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

A Transfer Iguazú não será responsável por descumprimentos, atrasos ou modificações causadas por fatos fora de seu controle, incluindo bloqueios de estrada, acidentes, condições climáticas severas, restrições governamentais, fechamento de parques ou aeroportos, conflitos trabalhistas, emergências sanitárias, falhas de terceiros ou eventos de força maior.

Nesses casos, a empresa poderá remarcar o serviço, oferecer alternativas sujeitas à disponibilidade ou aplicar a política de cancelamento correspondente.

As comunicações operacionais poderão ser realizadas por WhatsApp, e-mail ou telefone, usando os dados informados pelo cliente. O cliente deve conservar o comprovante de pagamento e qualquer confirmação enviada pela Transfer Iguazú.

Qualquer reclamação deverá ser realizada em até 24 horas após o serviço, acompanhada do número da reserva, comprovante de pagamento e descrição do ocorrido.